Erstattungsrichtlinie

Wann Sie eine volle Erstattung erhalten

• Nicht geliefert: Sie haben bezahlt, aber das Ergebnis oder das Zertifikat ist nie erschienen, und wir können das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, nachdem Sie es uns mitgeteilt haben.
• Doppelt belastet: Ihnen wurde dasselbe Zertifikat mehr als einmal berechnet, oder Sie wurden belastet, ohne dass ein Zertifikat erstellt wurde (bei Krypto zum Beispiel eine Zahlung, die nach Ablauf der Zahlungsanforderung eingegangen ist).
• Falsches Ergebnis: Wegen eines Fehlers haben wir ein falsches Ergebnis angezeigt, und Sie ziehen eine Erstattung einem korrigierten Zertifikat vor.
• Nicht autorisierte Zahlung: Jemand hat Ihr Zahlungsmittel ohne Erlaubnis verwendet. Informieren Sie uns umgehend.
• Gesetzlich vorgeschrieben: jeder andere Fall, in dem zwingendes Verbraucherrecht eine Erstattung vorschreibt.

Warum andere Käufe endgültig sind

Vor der Zahlung verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Lieferung und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald das Ergebnis angezeigt wird (siehe die Nutzungsbedingungen). Das Ergebnis wird angezeigt, sobald die Zahlung bestätigt ist. Deshalb erstatten wir nicht wegen einer Meinungsänderung, weil Sie das Ergebnis gesehen haben, oder weil ein kostenloser Taschenrechner dieselbe Antwort liefert: All das sagen wir Ihnen, bevor Sie bezahlen.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an support@premiumcalculator.fyi mit Ihrem Zertifikatslink, falls vorhanden, und einer kurzen Beschreibung dessen, was schiefgelaufen ist. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

• Krypto: Geben Sie die Transaktionskennung (Hash) oder die Zahlungs-ID von NOWPayments an sowie eine Wallet-Adresse für dieselbe Kryptowährung und dasselbe Netzwerk, mit denen Sie bezahlt haben. Wir senden Ihnen denselben Betrag derselben Kryptowährung zurück, den wir erhalten haben, abzüglich der Netzwerkgebühr der Erstattungstransaktion; die Netzwerkgebühren, die Sie beim Senden gezahlt haben, werden nicht erstattet. NOWPayments prüft Krypto-Erstattungen und kann zusätzliche Prüfungen verlangen, zum Beispiel wenn die Adresse nicht diejenige ist, von der Sie bezahlt haben. Prüfen Sie die Adresse sorgfältig: An eine falsche Adresse gesendete Kryptowährung kann nicht zurückgeholt werden.

Was nach einer Erstattung passiert

Wenn ein Zertifikat erstattet wird, wird es storniert: Seine Seite funktioniert nicht mehr, und sein Eintrag in der Ruhmeshalle wird entfernt.

Argentinien: „Botón de arrepentimiento“

Wenn Sie Verbraucher in Argentinien sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 10 Kalendertagen ohne Kosten und ohne Begründung widerrufen, indem Sie an support@premiumcalculator.fyi mit dem Betreff „Arrepentimiento“ und der Transaktionskennung (Hash) bzw. der Zahlungs-ID von NOWPayments Ihrer Zahlung schreiben. Eine Registrierung oder ein sonstiger Schritt ist nicht erforderlich. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einem Widerrufscode und veranlassen die volle Erstattung.

Der Zahlungsdienstleister und Ihre zwingenden Rechte

NOWPayments prüft Krypto-Erstattungen und kann eine Erstattung verzögern oder ablehnen, wenn es Betrug vermutet oder gesetzliche Vorgaben einhalten muss. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Ihnen nach dem zwingenden Verbraucherrecht Ihres Landes zustehen.

Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie eine Belastung anfechten

Wenn etwas schiefgelaufen ist, ist eine E-Mail an uns der schnellste Weg, Ihr Geld zurückzubekommen: Krypto-Zahlungen können nicht von einer Bank rückgängig gemacht werden, daher läuft eine Erstattung immer über uns. Wenn Sie versuchen, eine Zahlung, die Sie selbst veranlasst und für die Sie die Leistung erhalten haben, über Dritte rückgängig machen zu lassen, kann das dazu führen, dass wir künftige Käufe sperren.

Erstattungsbetrag

Erstattungen erfolgen über den Betrag an Kryptowährung, den wir erhalten haben, abzüglich der Netzwerkgebühr der Erstattung.