Política de reembolsos
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Las traducciones de esta página se ofrecen para tu comodidad. Si esta traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.
El certificado es contenido digital que se entrega en el momento en que pagas, así que todas las ventas son definitivas, salvo en los casos de abajo o cuando la ley exija un reembolso. Los reembolsos te los enviamos nosotros, en cripto, a una dirección de billetera que nos indiques. Para pedir uno, escribe a support@premiumcalculator.fyi. Respondemos dentro de las 48 horas.
Cuándo recibes el reembolso completo
- No entregado: pagaste pero el resultado o el certificado nunca aparecieron, y no podemos solucionarlo en un plazo razonable desde que nos avisas.
- Cobro duplicado: se te cobró más de una vez por el mismo certificado, o se te cobró sin que se creara un certificado (con cripto, por ejemplo, un pago que llegó después de que la factura venció).
- Resultado incorrecto: un error nos hizo mostrar un resultado equivocado, y prefieres el reembolso a un certificado corregido.
- Pago no autorizado: alguien usó tu medio de pago sin permiso. Avísanos de inmediato.
- Cuando lo exige la ley: cualquier otro caso en que la ley de consumo imperativa exija un reembolso.
Por qué las demás ventas son definitivas
Antes de pagar, pides expresamente la entrega inmediata y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que se muestra el resultado (consulta los Términos). El resultado se muestra en cuanto se confirma el pago. Por eso no reembolsamos por arrepentimiento, por haber visto el resultado ni porque una calculadora gratis dé la misma respuesta: te decimos todo esto antes de que pagues.
Cómo pedirlo
Escribe a support@premiumcalculator.fyi con el enlace de tu certificado, si lo tienes, y una breve descripción de lo que falló. Respondemos dentro de las 48 horas.
- Cripto: incluye el identificador de la transacción (hash) o el ID de pago de NOWPayments, y una dirección de billetera para la misma moneda y la misma red con las que pagaste. Te devolvemos la misma cantidad de la misma moneda que recibimos, menos la comisión de red de la transacción del reembolso; las comisiones de red que pagaste al enviar no se reembolsan. NOWPayments revisa los reembolsos en cripto y puede pedir verificaciones adicionales, por ejemplo si la dirección no es la misma desde la que pagaste. Revisa bien la dirección: las criptomonedas enviadas a una dirección equivocada no se pueden recuperar.
Qué pasa después de un reembolso
Cuando se reembolsa un certificado, queda anulado: su página deja de funcionar y se quita su entrada del Muro de la Fama.
Argentina: "Botón de arrepentimiento"
Si eres consumidor en Argentina, puedes revocar tu compra dentro de los 10 días corridos, sin costo ni explicación, escribiendo a support@premiumcalculator.fyi con el asunto "Arrepentimiento" y el identificador de la transacción (hash) o el ID de pago de NOWPayments. No hace falta registrarse ni ningún otro trámite. Te responderemos dentro de las 24 horas con un código de revocación y procesaremos el reembolso completo.
El procesador de pagos y tus derechos irrenunciables
NOWPayments revisa los reembolsos en cripto y puede demorar o rechazar uno si sospecha un fraude o debe cumplir con la ley. Nada en esta política limita los derechos que te da la ley de consumo imperativa de tu país.
Escríbenos antes de desconocer un cobro
Si algo falló, un correo a nosotros es la forma más rápida de recuperar tu dinero: los pagos con cripto no los puede revertir un banco, así que un reembolso siempre pasa por nosotros. Intentar que un tercero revierta un pago que sí hiciste y recibiste puede llevarnos a bloquear compras futuras.
Monto del reembolso
Los reembolsos son por la cantidad de moneda que recibimos, menos la comisión de red del reembolso.