Terugbetalingsbeleid

Wanneer je het volledige bedrag terugkrijgt

• Niet geleverd: je hebt betaald maar de uitkomst of het certificaat is nooit verschenen, en we kunnen het niet binnen een redelijke termijn oplossen nadat je het ons hebt laten weten.
• Dubbel afgeschreven: er is meer dan één keer voor hetzelfde certificaat bij je afgeschreven, of er is bij je afgeschreven zonder dat er een certificaat is aangemaakt (bij crypto bijvoorbeeld een betaling die binnenkwam nadat het betaalverzoek was verlopen).
• Verkeerde uitkomst: door een bug hebben we een verkeerde uitkomst getoond, en je wilt liever je geld terug dan een gecorrigeerd certificaat.
• Onbevoegde betaling: iemand heeft je betaalmethode zonder toestemming gebruikt. Laat het ons meteen weten.
• Wettelijk verplicht: elk ander geval waarin dwingend consumentenrecht een terugbetaling vereist.

Waarom andere aankopen definitief zijn

Vóór de betaling vraag je uitdrukkelijk om directe levering en erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de uitkomst wordt getoond (zie de voorwaarden). De uitkomst wordt getoond zodra de betaling is bevestigd. Daarom betalen we niet terug omdat je van gedachten bent veranderd, omdat je de uitkomst al hebt gezien of omdat een gratis rekenmachine hetzelfde antwoord geeft: dat vertellen we je allemaal voordat je betaalt.

Hoe je het aanvraagt

Schrijf naar support@premiumcalculator.fyi met de link van je certificaat, als je die hebt, en een korte beschrijving van wat er mis is gegaan. We antwoorden binnen 48 uur.

• Crypto: vermeld de transactie-ID (hash) of de betaal-ID van NOWPayments, en een walletadres voor dezelfde munt en hetzelfde netwerk waarmee je hebt betaald. We sturen hetzelfde bedrag van dezelfde munt terug dat we hebben ontvangen, min de netwerkkosten van de terugbetalingstransactie; de netwerkkosten die je bij het versturen hebt betaald, worden niet terugbetaald. NOWPayments beoordeelt cryptoterugbetalingen en kan om extra controles vragen, bijvoorbeeld als het adres niet het adres is waarvandaan je hebt betaald. Controleer het adres goed: crypto die naar een verkeerd adres is gestuurd, kan niet worden teruggehaald.

Wat er na een terugbetaling gebeurt

Wanneer een certificaat wordt terugbetaald, wordt het geannuleerd: de pagina ervan werkt niet meer en de vermelding in de Eregalerij wordt verwijderd.

Argentinië: "Botón de arrepentimiento"

Ben je consument in Argentinië, dan kun je je aankoop binnen 10 kalenderdagen herroepen, zonder kosten of uitleg, door te schrijven naar support@premiumcalculator.fyi met als onderwerp "Arrepentimiento" en de transactie-ID (hash) of de betaal-ID van NOWPayments van je betaling. Registratie of een andere stap is niet nodig. We antwoorden binnen 24 uur met een herroepingscode en verwerken de volledige terugbetaling.

De betalingsverwerker en je dwingende rechten

NOWPayments beoordeelt cryptoterugbetalingen en kan er een uitstellen of weigeren als het fraude vermoedt of zich aan de wet moet houden. Niets in dit beleid beperkt de rechten die je hebt op grond van het dwingende consumentenrecht van je land.

Schrijf ons voordat je een betaling betwist

Als er iets mis is gegaan, is een e-mail aan ons de snelste manier om je geld terug te krijgen: cryptobetalingen kunnen niet door een bank worden teruggedraaid, dus een terugbetaling verloopt altijd via ons. Als je probeert een betaling die je zelf hebt gedaan en waarvoor je het product hebt ontvangen via een derde partij te laten terugdraaien, kunnen we toekomstige aankopen blokkeren.

Terugbetalingsbedrag

Terugbetalingen zijn voor het bedrag aan munten dat we hebben ontvangen, min de netwerkkosten van de terugbetaling.