Zasady zwrotów

Kiedy otrzymujesz pełny zwrot

• Brak dostawy: płatność została zrealizowana, ale wynik lub certyfikat nigdy się nie pojawił, a my nie jesteśmy w stanie tego naprawić w rozsądnym czasie od Twojego zgłoszenia.
• Podwójne obciążenie: za ten sam certyfikat obciążono Cię więcej niż raz lub obciążono Cię, mimo że certyfikat nie został utworzony (w przypadku kryptowalut na przykład płatność, która dotarła po wygaśnięciu faktury).
• Błędny wynik: z powodu błędu w oprogramowaniu pokazaliśmy błędny wynik, a Ty wolisz zwrot pieniędzy niż poprawiony certyfikat.
• Nieautoryzowana płatność: ktoś użył Twojej metody płatności bez pozwolenia. Natychmiast nas powiadom.
• Wymóg prawa: każdy inny przypadek, w którym zwrotu wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

Dlaczego pozostała sprzedaż jest ostateczna

Przed zapłatą wyraźnie żądasz natychmiastowej dostawy i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą wyświetlenia wyniku (zobacz Regulamin). Wynik jest wyświetlany, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Dlatego nie zwracamy pieniędzy z powodu zmiany zdania, tego, że wynik został już wyświetlony, ani tego, że darmowy kalkulator daje tę samą odpowiedź: mówimy Ci o tym wszystkim, zanim zapłacisz.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na adres support@premiumcalculator.fyi, podając link do certyfikatu, jeśli go masz, oraz krótki opis tego, co poszło nie tak. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin.

• Kryptowaluty: podaj identyfikator transakcji (hash) lub identyfikator płatności NOWPayments oraz adres portfela dla tej samej kryptowaluty i w tej samej sieci, których użyto do płatności. Odsyłamy tę samą ilość tej samej kryptowaluty, którą otrzymaliśmy, pomniejszoną o opłatę sieciową za transakcję zwrotu; opłaty sieciowe poniesione przy wysyłaniu płatności nie podlegają zwrotowi. NOWPayments weryfikuje zwroty w kryptowalutach i może poprosić o dodatkowe sprawdzenie, na przykład jeśli adres nie jest tym, z którego dokonano płatności. Dokładnie sprawdź adres: kryptowalut wysłanych na błędny adres nie da się odzyskać.

Co się dzieje po zwrocie

Po zwrocie pieniędzy za certyfikat zostaje on anulowany: jego strona przestaje działać, a wpis w Alei Sław zostaje usunięty.

Argentyna: „Botón de arrepentimiento”

Jeśli jesteś konsumentem w Argentynie, możesz odwołać zakup w ciągu 10 dni kalendarzowych, bez kosztów i bez podawania przyczyny, pisząc na adres support@premiumcalculator.fyi z tematem „Arrepentimiento” i podając identyfikator transakcji (hash) lub identyfikator płatności NOWPayments. Nie jest wymagana rejestracja ani żaden inny krok. Odpowiemy w ciągu 24 godzin, podając kod odwołania, i zrealizujemy pełny zwrot.

Operator płatności i Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa

NOWPayments weryfikuje zwroty w kryptowalutach i może opóźnić zwrot lub odmówić jego realizacji, jeśli podejrzewa oszustwo lub musi zastosować się do przepisów prawa. Żadne postanowienie niniejszych zasad nie ogranicza praw, które przysługują Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego Twojego kraju.

Zanim zakwestionujesz obciążenie, napisz do nas

Jeśli coś poszło nie tak, e-mail do nas jest najszybszym sposobem na odzyskanie pieniędzy: płatności kryptowalutami nie może cofnąć bank, więc zwrot zawsze przechodzi przez nas. Próba cofnięcia za pośrednictwem podmiotu zewnętrznego płatności za zakup faktycznie dokonany i dostarczony może skutkować zablokowaniem przyszłych zakupów.

Kwota zwrotu

Zwroty obejmują ilość kryptowaluty, którą otrzymaliśmy, pomniejszoną o opłatę sieciową za zwrot.