Politica di rimborso

Quando ottieni un rimborso completo

• Mancata consegna: hai pagato ma il risultato o il certificato non è mai apparso, e non riusciamo a risolvere il problema entro un tempo ragionevole dopo che ce lo hai segnalato.
• Doppio addebito: ti è stato addebitato più di una volta lo stesso certificato, oppure ti è stato addebitato un pagamento senza che venisse creato un certificato (per le cripto, ad esempio, un pagamento arrivato dopo la scadenza della richiesta di pagamento).
• Risultato sbagliato: a causa di un bug ti abbiamo mostrato un risultato sbagliato e preferisci un rimborso a un certificato corretto.
• Pagamento non autorizzato: qualcuno ha usato il tuo metodo di pagamento senza permesso. Avvisaci subito.
• Previsto dalla legge: qualsiasi altro caso in cui le norme inderogabili a tutela dei consumatori richiedono un rimborso.

Perché le altre vendite sono definitive

Prima di pagare, chiedi espressamente la consegna immediata e riconosci di perdere il tuo diritto di recesso non appena viene mostrato il risultato (consulta i Termini). Il risultato viene mostrato non appena il pagamento è confermato. Per questo non rimborsiamo un ripensamento, il fatto di aver visto il risultato o il fatto che una calcolatrice gratuita dia la stessa risposta: ti diciamo tutto questo prima che tu paghi.

Come richiederlo

Scrivi a support@premiumcalculator.fyi con il link del tuo certificato, se ce l'hai, e una breve descrizione di cosa è andato storto. Rispondiamo entro 48 ore.

• Cripto: indica l'identificativo della transazione (hash) o l'ID di pagamento di NOWPayments, e un indirizzo di wallet per la stessa criptovaluta e la stessa rete con cui hai pagato. Ti restituiamo lo stesso importo della stessa criptovaluta che abbiamo ricevuto, meno la commissione di rete della transazione di rimborso; le commissioni di rete che hai pagato al momento dell'invio non sono rimborsabili. NOWPayments esamina i rimborsi in cripto e può chiedere verifiche aggiuntive, ad esempio se l'indirizzo non è quello da cui hai pagato. Controlla bene l'indirizzo: le criptovalute inviate a un indirizzo sbagliato non possono essere recuperate.

Cosa succede dopo un rimborso

Quando un certificato viene rimborsato, viene annullato: la sua pagina smette di funzionare e la sua voce nel Muro della Fama viene rimossa.

Argentina: “Botón de arrepentimiento”

Se sei un consumatore in Argentina, puoi revocare il tuo acquisto entro 10 giorni di calendario, senza costi né motivazioni, scrivendo a support@premiumcalculator.fyi con l'oggetto “Arrepentimiento” e indicando l'identificativo della transazione (hash) o l'ID di pagamento di NOWPayments del tuo pagamento. Non è necessaria alcuna registrazione né altro passaggio. Ti risponderemo entro 24 ore con un codice di revoca ed elaboreremo il rimborso completo.

Il processore di pagamento e i tuoi diritti inderogabili

NOWPayments esamina i rimborsi in cripto e può ritardarne o rifiutarne uno se sospetta una frode o deve rispettare la legge. Nulla in questa politica limita i diritti di cui godi in base alle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo Paese.

Scrivici prima di contestare un addebito

Se qualcosa è andato storto, un'email a noi è il modo più rapido per riavere i tuoi soldi: i pagamenti in cripto non possono essere stornati da una banca, quindi un rimborso passa sempre da noi. Tentare di far annullare tramite terzi un pagamento che hai effettuato e per cui hai ricevuto il prodotto può portarci a bloccare i tuoi acquisti futuri.

Importo del rimborso

I rimborsi sono pari all'importo di criptovaluta che abbiamo ricevuto, meno la commissione di rete del rimborso.